Bankas pakalpojumu digitālās vides piekļūstamība

Signet Bank mērķis ir nodrošināt pieejamu un ērtu digitālo vidi visiem mūsu klientiem. Mēs uzskatām, ka piekļuve finanšu pakalpojumiem ir pamattiesības, neatkarīgi no cilvēka fiziskajām, sensorajām vai kognitīvajām spējām. Šī apņemšanās ietver atbilstību Preču un pakalpojumu piekļūstamības likumam, kā arī balstās uz starptautiskajiem WCAG 2.1 (AA līmenis) piekļūstamības standartiem.

Izstrādājot un uzlabojot mūsu digitālos risinājumus – tīmekļvietni, internetbanku – mēs ņemam vērā lietotāju ar invaliditāti vajadzības, lai nodrošinātu ērtu un drošu, pilnīgu pakalpojumu izmantošanu ikvienam gan stacionāros, gan portatīvajos datoros, kā arī mobilajās ierīcēs un palīgtehnoloģijās, piemēram, ekrāna lasītājos.

Mēs nepārtraukti uzlabojam lietošanas pieredzi un piemērojam attiecīgos piekļūstamības standartus.

1. Par fizisko piekļūstamību

Klientu apkalpošana Signet Bank notiek tikai ar iepriekšēju pierakstu. Lūdzu, piesakiet vizīti vismaz vienu dienu iepriekš, zvanot uz informatīvo tālruni +371 67 080 000 vai rakstot uz e-pasta adresi: [email protected]

Apmeklējuma dienā nodrošināsim ērtu piekļuvi telpām. Vienosimies par pakalpojuma sniegšanas kārtību un nepieciešamības gadījuma apmeklējuma dienā nodrošināsim ērtu piekļuvi telpām.

2. Par tīmekļavietnes piekļūstamību

Mūsu tīmekļa vietne ir pilnībā pieejama, izmantojot tikai tastatūru. Jūs varat pārvietoties uz priekšu, izmantojot taustiņu Tab, atgriezties atpakaļ ar Shift + Tab, un aktivizēt pogas un saites, nospiežot Enter vai Space.

Lai nodrošinātu ērtāku lasāmību, varat palielināt teksta lielumu, izmantojot pārlūkprogrammas tālummaiņas funkciju (Ctrl/Cmd  “+”). Tīmekļa vietnē ir integrēta Pieejamības izvēlne, kas ļauj pielāgot krāsu kontrastu, izcelt saites, palielināt tekstu, mainīt rindkopas izkārtojumu u.c.

Mēs esam uzsākuši mērķtiecīgu darbu pie digitālās piekļūstamības uzlabošanas, un līdz 2025. gada beigām plānojam īstenot šādas iniciatīvas:

• nodrošināt pilnvērtīgu navigāciju ar tastatūru, iekļaujot fokusēšanas loģiku un secīgu pārvietošanos starp elementiem;
• uzlabot saderību ar ekrānlasītājiem, tostarp NVDA, JAWS, VoiceOver un citiem palīgtehnoloģiju risinājumiem;
• paaugstināt krāsu kontrastu un vizuālo salasāmību tekstiem un saskarnes elementiem;
• nodrošināt teksta aprakstus un etiķetes visām pogām, formām un interaktīvajiem komponentiem;
• veikt atkārtotu testēšanu, iesaistot piekļūstamības speciālistus un lietotājus ar dažādām vajadzībām.

3. Klientu dokumentācija vienkāršā valodā:

Tīmekļa vietnē pārskatīti un publicēti:

1. Vispārējie darījuma noteikumi;
2. Norēķinu konta atvēršanas un apkalpošanas līguma noteikumi;
3. Maksājumu kartes konta atvēršanas, izsniegšanas un apkalpošanas noteikumi.

Visi norādītie noteikumi stāsies spēkā no 17.08.2025.

Šīs darbības mēs īstenojam ne tikai kā atbilstību regulējumam, bet kā daļu no mūsu apņemšanās būt saprotamiem, pieejamiem un iekļaujošiem ikvienam klientam.

Atsauksmes un atbalsts

Mēs novērtējam klientu atsauksmes par mūsu digitālās vides piekļūstamību. Ja, lietojot mūsu tīmekļvietni vai mobilo lietotni, esat saskārušies ar kādām grūtībām, lūdzam sazināties ar mums — mēs centīsimies rast piemērotāko risinājumu: [email protected], +371 67 080 000.