Доступность цифровых услуг банка

Цель Signet Bank — предоставить доступную и удобную цифровую среду для всех наших клиентов. Мы считаем, что доступ к финансовым услугам является основным правом, независимо от физических, сенсорных или когнитивных способностей человека. Эта приверженность включает соблюдение Закона о доступности товаров и услуг, а также основывается на международных стандартах доступности WCAG 2.1 (уровень AA).

При разработке и улучшении наших цифровых решений — веб-сайта, интернет-банка — мы учитываем потребности пользователей с ограниченными возможностями, чтобы обеспечить удобный, безопасный и полный доступ к услугам для всех пользователей, как на стационарных, так и на портативных компьютерах, мобильных устройствах, а также с помощью вспомогательных технологий, таких как программы чтения с экрана.

Мы постоянно совершенствуем пользовательский опыт и применяем соответствующие стандарты доступности.

1.Физическая доступность
Обслуживание клиентов в Signet Bank осуществляется только по предварительной записи. Пожалуйста, запишитесь на прием не позднее чем за один день, позвонив на информационную линию по телефону +371 67 080 000 или написав на электронную почту: [email protected]

В день визита мы обеспечим удобный доступ в помещение. Мы согласуем порядок обслуживания и, если потребуется, предоставим помощь для обеспечения удобного доступа в помещения в день визита.

2. Физическая доступность
Обслуживание клиентов в Signet Bank осуществляется только по предварительной записи. Пожалуйста, запишитесь на прием не позднее чем за один день, позвонив на информационную линию по телефону +371 67 080 000 или написав на электронную почту: [email protected]

Для улучшения читаемости вы можете увеличить размер текста, используя функцию увеличения в браузере (Ctrl/Cmd + “+”). На веб-сайте есть меню доступности, которое позволяет настроить контрастность цветов, выделить ссылки, увеличить текст, изменить макет абзацев и многое другое.

Мы начали целенаправленную работу по улучшению цифровой доступности, и до конца 2025 года планируем реализовать следующие инициативы:

• Обеспечить полноценную навигацию с клавиатуры, включая логику фокуса и последовательное перемещение между элементами;
• Улучшить совместимость с программами чтения с экрана, включая NVDA, JAWS, VoiceOver и другие вспомогательные технологии;
• Увеличить контрастность цветов и визуальную читаемость текста и элементов интерфейса;
• Обеспечить текстовые описания и метки для всех кнопок, форм и интерактивных компонентов;
• Провести повторное тестирование с участием специалистов по доступности и пользователей с различными потребностями.

Эти действия реализуются не только для соблюдения законодательства, но и являются частью нашего обязательства быть понятными, доступными и инклюзивными для каждого клиента.

Обратная связь и поддержка
Мы ценим отзывы клиентов о доступности нашей цифровой среды. Если при использовании нашего веб-сайта или мобильного приложения вы столкнулись с трудностями, пожалуйста, свяжитесь с нами — мы постараемся найти наиболее подходящее решение: [email protected], +371 67 080 000.